🗓 2026년 최신 정책 기준
🚨 취소 전 이것 모르면 수수료 폭탄!
조건만 알면 수수료 0원 환불 받을 수 있습니다
제주항공 취소 수수료 면제 조건 완전 공개
⚡
출발 30분 이전이면 수수료 3,000~7,000원만 내고 취소 가능!
No-Show 처리되면 15,000원 + 환불 불가될 수 있습니다.
✈️ 제주항공 국내선 취소 수수료 완전 정리
수수료는 1인 1회 기준이며, 취소 시점에 따라 달라집니다.
| 취소 시점 | 일반/우대석 | 할인석 | 특가석 |
|---|---|---|---|
| 당일 취소 (출발 전 00:00~23:59) | ✅ 무료 환불 | ||
| 출발시간 30분 전까지 | 3,000원 | 5,000원 | 7,000원 |
| 출발 29분 전 ~ No-Show | ❌ 15,000원 (모든 좌석 동일) | ||
💡 실시간 항공권(당일 항공권)은 구매 당일 취소 시 수수료 없이 전액 환불됩니다!
🆓 취소 수수료 면제되는 조건 (이것만 알면 0원!)
- 항공사 귀책사유 — 결항·운항 취소·지연(3시간 이상) 등 제주닷컴·항공사 측 사유
- 천재지변 — 태풍·폭설·지진 등 불가항력 사유 발생 시
- 당일 취소(실시간 항공권) — 구매 당일 23:59 이전 취소 시 전액 무료
- 웹체크인 前 취소 — 웹체크인 완료 전까지 취소 신청 시 적용 가능
- 항공기 스케줄 변경 — 항공사가 일방적으로 스케줄을 변경한 경우
- 이중결제·오류 결제 — 결제 오류로 중복 구매된 경우 증빙 후 100% 환불
🌟 면제 조건 해당 시 → 제주닷컴 고객센터 또는 "예약확인" 메뉴에서 신청하세요.
💸 취소 vs No-Show 위약금 비교 (반드시 확인)
✅ 취소 신청 시
- • 당일 취소: 수수료 0원
- • 출발 30분 前: 3,000~7,000원
- • 나머지 금액 환불 ✓
- • 포인트 부분 환불 가능
❌ No-Show 처리 시
- • 수수료 15,000원 부과
- • 특가석: 티켓 금액 100% 징수
- • 환불 거의 불가 수준
- • 포인트 환불 불가
⚠️ 탑승 30분 전 미탑승 시 자동 No-Show 처리됩니다. 취소 의사가 있다면 반드시 출발 30분 전에 취소하세요!
📄 수수료 면제 신청 시 필요 서류
① 항공권 예약 확인서
제주닷컴 앱/웹 "예약확인" 메뉴 → 예약 상세 페이지 캡처 또는 출력
② 결제 영수증
구매 시 발송된 이메일 영수증 또는 카드 결제 내역서
③ 귀책사유 증빙서류 (해당 시)
• 천재지변: 뉴스/기상청 자료 · 항공사 결항 확인서
• 이중결제: 결제 내역 2건 캡처, 카드사 확인서
• 질병/사고: 의사 진단서 또는 소견서
④ 신분증 (본인 확인용)
고객센터 유선 문의 시 예약자 본인 확인 필요. 주민번호 앞 6자리 + 이름 확인
📞 제주닷컴 고객센터 운영: 매일 09:00~18:00 (공휴일 휴무) | 이메일 신청도 가능
🗺 국내선 환불 절차 4단계
환불 처리 기간
3~7 영업일
신청 마감
출발 1년 이내
당일 무료취소
00:00~23:59
최소 수수료
3,000원~
1
제주닷컴 로그인 → 예약확인 메뉴
m.jeju.com 접속 후 예약확인 클릭. 비회원도 예약번호로 조회 가능합니다.
2
해당 항공권 선택 → 환불 버튼 클릭
예약 상세 페이지에서 취소할 여정을 선택하고 "환불신청" 버튼을 누르세요.
3
환불 신청서 입력 및 제출
환불 사유 선택 → 수수료 확인 → 제출. 면제 사유 있을 경우 증빙 자료 첨부.
4
환불 처리 완료 (3~7 영업일)
카드 결제 시 카드 취소로, 포인트 결제 시 포인트로 환불됩니다. 직불카드는 환불 불가.
💳 이것만 알면 손해 없는 취소 꿀팁
- 웹체크인 완료 후에는 환불 불가 — 취소 전 웹체크인 여부 반드시 확인
- 특가석은 취소 수수료가 높으니 구매 당일 23:59 이전에 취소하면 무료
- 23:50~00:10 사이에는 시스템 점검 시간 — 이 시간대 취소 시도 시 고객센터 연락
- 직불카드(체크카드) 결제 시 부분 환불 불가 → 카드사 정책 별도 확인 필요
- 포인트 포함 결제 시 취소 수수료는 현금 결제분에서 먼저 차감
