📞 쿠팡이츠 고객센터 전화번호 (대상별)
쿠팡이츠는 주문 고객 · 사장님(입점 매장) · 배달파트너의 상담 창구가 각각 다릅니다. 본인에게 맞는 번호로 걸어야 재연결 없이 바로 상담받을 수 있어요.
| 주문 고객 주문·배달·취소·환불 | 1670-9827 이메일 eatshelp@coupang.com |
|---|---|
| 사장님(입점 매장) 스토어 운영·정산·입점 | 1600-9827 이메일 eatspartners@coupang.com |
| 배달파트너 배차·정산·사고·보험 | 1599-9827 이메일 eats.delivery@coupang.com |
| 쿠팡이츠 플러스 배정 지역 운영 파트너 | 1670-9871 |
| 쿠팡 대표 고객센터 쇼핑·와우 멤버십 | 1577-7011 |
⏰ 상담원 연결 시간 · 운영시간
| 주문 고객 전화 | 매일 오전 6시 ~ 새벽까지, 주말·공휴일 포함 연중무휴 ※ 종료 시각은 안내 시점에 따라 새벽 3~4시로 다르게 표기되므로 앱 고객지원 화면 기준으로 확인하세요. |
|---|---|
| 앱 1:1 채팅·이메일 | 24시간 접수 가능 / 답변은 상담 운영시간 내 순차 진행 |
| 사장님·배달파트너 | 일반 고객센터와 운영시간이 다를 수 있어 각 앱 공지 확인 |
☎ 상담원 빨리 연결되는 시간대
배달 주문이 몰리는 점심(11~13시)·저녁(18~21시)은 대기가 길어집니다. 급하지 않다면 오전이나 오후 3~5시처럼 주문이 적은 시간대가 상대적으로 연결이 수월합니다.
💬 쿠팡이츠 채팅 상담 연결방법
전화 대기가 길 때는 앱 1:1 채팅이 가장 편합니다. 주문 건과 바로 연동되어 상황 설명이 짧아지고, 사진 첨부도 가능합니다.
- 쿠팡이츠 앱 실행
- 하단 My 이츠 탭 선택
- 고객지원 메뉴 진입
- 문의할 주문 선택 후 문의 유형(취소·환불·배달 지연 등) 선택
- 채팅 상담 / 전화 상담 / 이메일 중 원하는 방식 선택
💸 쿠팡이츠 주문취소 · 환불 방법
| 조리 시작 전 | 앱 주문 상세에서 직접 취소 → 전액 환불 가능 |
|---|---|
| 조리 중 · 배달 중 | 앱에서 직접 취소 불가 → 고객센터(전화·채팅)로 요청 |
| 음식 누락 · 오배송 · 파손 | My 이츠 → 고객지원에서 해당 주문 선택 후 사진 첨부하여 접수 |
| 배달 과도 지연 | 주문 상세 화면 또는 고객센터를 통해 취소·환불 요청 |
환불 반영 기간
환불은 결제수단에 따라 반영 시점이 다릅니다. 카드 결제는 카드사 처리 일정에 따라 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있고, 쿠팡캐시·쿠페이 머니 등은 비교적 빠르게 반영되는 편입니다. 정확한 환불 예정일은 앱 주문내역에서 확인하세요.
🛵 쿠팡이츠 알바 (배달파트너 · 상담원)
① 쿠팡이츠 배달파트너
- 만 19세 이상이면 배달 경험이 없어도 지원 가능
- 자동차·오토바이·자전거, 도보로도 배달 가능
- 원하는 시간에 원하는 만큼 근무하는 자유 스케줄
- ‘쿠팡이츠 배달 파트너’ 앱 설치 → 등록 후 바로 시작
② 쿠팡이츠 고객센터 상담원 알바
쿠팡이츠 고객·배달기사·스토어 상담 업무는 협력 상담 위탁사를 통해 채용이 진행되며, 재택근무·시간선택형(주간/야간/심야) 공고가 알바몬 등 구인 사이트에 올라옵니다. 근무 조건은 공고별로 다르니 상세 내용을 꼭 확인하세요.
💼 쿠팡이츠 상담원 채용공고 보기❓ 자주 묻는 질문
쿠팡이츠와 쿠팡 고객센터 번호는 다른가요?
네. 음식 배달 문의는 쿠팡이츠 1670-9827, 쿠팡 쇼핑·와우 멤버십 문의는 1577-7011입니다.
배달파트너(라이더)는 어디로 전화하나요?
배달파트너 센터 1599-9827입니다. 배차·정산·사고·고객과의 분쟁 등은 이 번호나 배달파트너 앱 내 문의를 이용하세요.
입점(사장님) 문의는 어떻게 하나요?
1600-9827로 전화하거나 사장님 포털(store.coupangeats.com)에서 가입 신청하면 담당자가 연락합니다.
새벽에도 상담이 되나요?
채팅·이메일은 24시간 접수되지만, 상담원 답변은 운영시간(오전 6시~새벽) 내에 진행됩니다.
고객센터 전화는 무료인가요?
16XX 대표번호는 일반 통화요금이 부과됩니다. 요금이 부담되면 앱 채팅 상담을 이용하세요.
📞 쿠팡이츠 고객센터 1670-9827 지금 연결하기
※ 본 글은 쿠팡이츠 공식 페이지가 아닌 정보 안내 글입니다. 2026년 10월 기준 공개된 정보로 작성했으며, 번호·운영시간·정책은 변경될 수 있으니 최종 내용은 쿠팡이츠 앱 고객지원에서 확인하세요.
※ 쿠팡이츠 고객센터를 사칭한 문자·전화에 주의하고, 링크 클릭이나 개인정보 제공은 하지 마세요.
